使用条款

服务内容与范围

VPNLay 提供跨境网络加速、国际线路连接及订阅管理服务，覆盖 120+ 国家 / 240+ 线路，支持 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。具体可选线路、协议及客户端入口以用户面板和客户端清单为准，覆盖范围不等于所有线路始终可用。

订阅提供网络连接能力，不包含第三方网站、应用或内容平台的账户、授权及费用。第三方服务的地区政策、访问条件与内容供应由其自行决定，VPNLay 不承诺特定网站或内容始终能够访问。

账户与订阅规则

创建账户无需邮箱地址，使用用户名与密码即可。用户应妥善保存登录信息、订阅链接及账户凭据，避免公开发布或交由他人保管。发现凭据泄露或异常使用时，应及时修改密码，并通过工单申请协助处理。

同时在线设备不限台数，但订阅仅供账户持有人在本人设备上使用。不得转售订阅、出租账户、向他人共享连接凭据，或将服务重新分发为公共代理。不限台数不代表允许多人共用，也不改变所选套餐的流量额度。

月订阅流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数。流量包用完为止，永久不过期。价格与流量额度见套餐页面；提交订单前应核对计费方式与所选项目，付款后可在面板查看订单及订阅状态。

合规使用要求

用户应遵守所在地及服务使用所涉及的适用法律法规，并遵守所访问平台的使用规则。不得利用本服务从事诈骗、侵权、恶意软件传播、未经授权的数据获取、网络攻击或其他违法活动。

不得通过自动化滥用、恶意占用连接资源等方式干扰服务运行，或损害其他用户及第三方的合法权益。用户应自行确认访问行为与传输内容的合法性；VPNLay 提供连接服务，不代表对相关内容或行为作出认可。

服务可用性与责任范围

连接体验受本地网络、运营商路由、国际链路拥塞、设备设置及目标服务状态影响。维护、故障或不可抗力可能造成线路调整或暂时中断，本服务不作持续连接或固定速度保证。

出现异常时，用户可依照常见问题排查，并在工单中提供必要的故障现象与客户端信息，避免提交密码或完整订阅链接。VPNLay 将根据可核实的信息协助定位问题。

对于并非由本服务过错造成的第三方平台变更、本地设备故障及外部网络中断，VPNLay 在适用法律允许的范围内承担相应责任边界。本条款不排除依法不得免除的责任。

退款申请与处理

首次付费后 30 天内可申请无理由全额退款。用户可登录面板，通过客服工单提交退款申请，注明相关订单及退款诉求。申请该项退款无需提供连接故障证明。

处理退款时，VPNLay 将核对订单、付款记录及账户归属，并通过工单说明处理进展。请勿在工单中提供账户密码。到账情况受支付渠道处理影响，本条款不另行承诺具体到账时长；退款涉及的订阅状态调整将一并告知。

账户终止与条款变更

如发现违法使用、转售共享、恶意干扰运行或其他严重违反本条款的行为，VPNLay 可根据风险采取限制连接、暂停服务或终止账户等措施，并在可行范围内告知原因。用户对处理有异议，可提交工单申请复核；相关处理不排除依法享有的退款或申诉权利。

服务规则发生实质变化时，VPNLay 将更新本页及最后更新月份，并通过站内公告或用户面板提示重要调整。变更不追溯削减已生效订单的合法权益；如不同意影响后续使用的变更，可停止后续使用并通过工单咨询处理方式。